سياسة الشحن

سياسة الشحن والدفع عند الاستلام (COD)

نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا وضمان وصول منتجاتنا بأعلى جودة.

1. خدمة الدفع عند الاستلام (COD)

• يمكنك دفع قيمة الطلب نقدًا عند استلام الشحنة.

• يُرجى التأكد من توفر المبلغ المطلوب كاملًا عند وصول مندوب التوصيل.

2. مدة التوصيل

• يتم شحن الطلبات خلال 1 – 3 أيام عمل (يختلف حسب المدينة).

• قد تتأثر المدة في أيام العطل أو الظروف الطارئة، وسنقوم بإبلاغك بأي تأخير محتمل.

3. حالات الاستبدال أو التعويض

• في حال وصول المنتج مكسورًا أو تالفًا أو بوجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب (مثل موديل أو لون مختلف)، نتحمل كامل المسؤولية عن الشحن والتبديل دون أي تكلفة إضافية على العميل.

• يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.

4. إجراءات الإبلاغ

• يجب إبلاغنا عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من استلام الشحنة مع تقديم صور واضحة توضح حالة المنتج.

• بعد التحقق، سيتم التنسيق فورًا لاستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.

5. شروط الاسترجاع أو الاستبدال

• يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات المرفقة.

• في حال عدم توفر المنتج البديل، سيتم استرجاع المبلغ إلى العميل عبر وسيلة دفع مناسبة.